Garantie

Les produits de voyage Samsonite pour lesquels vous accordez votre confiance sont rigoureusement testés afin de répondre aux normes les plus strictes. Dès lors, si un problème dû à un défaut de matériau ou de fabrication se pose avec ce produit Samsonite (le "Produit"), Samsonite procédera, à sa discrétion. Réparation, un remplacement ou un avoir du Produit conformément aux conditions générales de la présente garantie. Cette garantie s'adresse exclusivement au premier acheteur ou bénéficiaire du Produit. La durée de la garantie et la désignation des marchandises auxquelles elle s’applique sont indiquées sur la documentation en matière de garantie à l'intérieur du Produit et/ou dans la liste des caractéristiques Produits sur notre site web.

Les composants et connexions électriques et électroniques, câbles, adaptateurs et batteries sont exclus de la garantie. Les garanties décrites ici couvrent uniquement les défauts de fabrication et ne couvrent pas les dommages causés par un usage mauvais ou déraisonnable, un mauvais entretien, des accidents, une abrasion, une exposition à des températures extrêmes, des solvants, des acides, de l’eau, l’usure normale ou un transport inapproprié (par les compagnies aériennes par exemple); les dommages esthétiques comme les rayures, les bosses, les taches, les changements de couleur ou autres changements non fonctionnels dans l'apparence du produit sont également exclus. Si votre produit est endommagé lors d'un transport, veuillez porter réclamation auprès de la compagnie de transport lors de votre arrivée, si possible, avant de passer les douanes.

Si n’importe quelle société peut effectuer l’entretien ou des réparations hors garantie sur votre Produit, Samsonite exige en revanche que vous recouriez uniquement à un service après-vente Samsonite agréé (“service après-vente”) pour les réparations sous garantie. Un entretien ou des réparations inappropriés ou mal effectués annulent la présente garantie. Pour savoir où sont situés nos services après-vente dans le monde, cliquez ici. Veuillez ne pas retourner votre Produit directement à Samsonite, de manière à ne pas retarder l’application de la garantie. La présente garantie est mondiale et votre Produit pourra donc être réparé dans n’importe quel service après-vente du monde. Vous devez toutefois prendre en charge les frais d’acheminement du Produit – comprenant, à titre non limitatif, les frais d’emballage, d’expédition et les taxes en vigueur – vers l’un de ces services après-vente.

Pour bénéficier de la garantie dans un service après-vente, vous devrez disposer du certificat de garantie dûment complété ou de la preuve d’achat originale. Le service après-vente déterminera alors si le problème est couvert ou non par la garantie de Samsonite. Si la garantie est applicable, nous vous indiquerons si le Produit sera réparé ou remplacé. Cette réparation ou ce remplacement sera à la charge de Samsonite, y compris les frais requis pour vous faire parvenir le produit réparé ou le produit de remplacement. Si le produit qui doit être remplacé n'est plus disponible, Samsonite proposera un produit de valeur similaire ou un avoir.

Les dommages accessoires ou indirects sont explicitement exclus de la garantie. Les frais de main-d’œuvre et les dommages imputables au travail réalisé par des tiers autres qu’un service après-vente ne sont pas couverts par la présente garantie. Dans les limites autorisées par les lois en vigueur, les garanties tacites sont exclues. La garantie fournie est limitée à la valeur du Produit. Les caractéristiques de fabrication sont susceptibles d’adaptations sans préavis. Les serrures des produits ont pour seule vocation d’en empêcher l’ouverture accidentelle et ne sont pas nécessairement conçues pour éviter le vol du Produit ou de son contenu, ou l’ouverture forcée par le personnel d'une ligne aérienne ou d’un aéroport, ou par les autorités gouvernementales. Vérifiez sans délai votre Produit lorsqu’il a été manipulé par une autre personne.

Cette garantie est destinée à vous assurer des droits légaux spécifiques. En plus des droits précisés ici, il est possible que vous disposiez également d’autres droits, susceptibles de varier d’un état à l’autre ou d'un pays à l’autre, quant à l’exclusion ou à l’application des garanties implicites, des dommages accidentels et indirects, ainsi que des clauses de réparation et de remplacement. Il se pourrait donc qu'à ce titre, les limitations ou exclusions spécifiquement énoncées dans la présente garantie ne s’appliquent pas à votre situation.

Dans l’Union européenne, vous avez légalement droit à des recours contre le vendeur, sans frais, en cas de défaut de conformité du Produit, et la garantie commerciale est sans effet sur ces recours.

Nom et adresse du garant : Samsonite Europe NV, Westerring 17, 9700 Oudenaarde, Belgique